Support

Hilfecenter

Die meisten Probleme lassen sich in zwei Minuten lösen. Wenn nicht, erstelle ein Ticket – wir antworten im Dashboard.

Tickets nur mit Konto

Support-Tickets erstellst du im Dashboard, damit wir deine Server und Buchungen zuordnen können. Anmelden oder kostenlos registrieren.

Server startet nicht

Der Server bleibt in „Startet“, geht sofort offline oder meldet einen Fehler.

Status „In Warteschlange“: Alle Plätze sind belegt – der Start erfolgt automatisch, sobald Kapazität frei ist.
Prüfe die Konsole im Dashboard auf Fehlermeldungen (z. B. inkompatible Mods oder beschädigte Welt).
Nach einer Mod-Änderung: Entferne die zuletzt hinzugefügte Mod und starte erneut.
Status „Deaktiviert“: Reaktiviere den Server im Dashboard; dein letztes Backup wird dabei genutzt.

Du kannst dem Server nicht beitreten oder wirst getrennt.

Nutze die Serveradresse aus dem Dashboard ohne Port; sie ist erst nach dem Start erreichbar.
Java: Deine Spielversion muss zur Serverversion passen. Bedrock: Adresse unter „Server hinzufügen“ eintragen.
Crossplay: Bedrock-Spieler verbinden sich über dieselbe Adresse; beim ersten Beitritt kann es kurz dauern.
Konsole: Spieler, die nicht auf der Whitelist stehen, werden abgewiesen, wenn die Whitelist aktiv ist.

Fragen zu Plugins, Modloadern, OneBlock, SkyBlock oder Monster Army Battle.

Spezialmodi benötigen Minecraft 1.21 oder neuer und Paper bzw. Crossplay.
Mods müssen zum Modloader und zur Version passen – unsere Bibliothek zeigt nur kompatible Einträge.
Fabric-/Forge-Server brauchen den passenden Client mit denselben Mods.
Ein Spielmodus lässt sich nicht nachträglich wechseln; lege dafür eine neue Welt an.

Verknüpfung per In-Game-Code, Verifizierung, OP-Rechte.

Code im Dashboard erzeugen und auf einem MINEIT-Server im Chat eingeben; der Code ist zeitlich begrenzt.
Java und Bedrock sind getrennte Identitäten – beide lassen sich verknüpfen.
Für OP-Rechte bei der Servererstellung ist ein verifiziertes Konto Pflicht.
Dein Minecraft-Passwort wird nie abgefragt. Gib es nirgends ein.

Fehlende Gutschriften, Tageslimit, Einlösungen.

Nur verknüpfte Identitäten sammeln Punkte: 10 Minuten aktive Zeit = 5 Punkte, max. 100 pro Tag.
AFK-Zeit zählt nicht. Die Abrechnung läuft regelmäßig im Hintergrund – kurze Verzögerungen sind normal.
Gutschein-Einlösungen werden manuell geprüft; der Status steht im Dashboard.
Jede Buchung ist im Verlauf nachvollziehbar. Nenne im Ticket Datum und Server, falls etwas fehlt.

Teilnahmeberechtigung, Rangliste, Prüfungen.

Nur Java Vanilla Survival ohne OP ist berechtigt – sichtbar als „Challenge-fähig“ in der Serverübersicht.
Gezählt werden nur Ereignisse im Challenge-Zeitraum auf berechtigten Servern.
„In Prüfung“ bedeutet: Die Plausibilitätsprüfung hat angeschlagen. Das Team meldet sich bei Bedarf.
Gewinner werden erst nach manueller Bestätigung veröffentlicht.

Einreichung, Prüfung, Ablehnung, Clip des Monats.

Nur vollständige YouTube-/TikTok-Links; das Video muss öffentlich sein.
Maximal 3 Einreichungen pro Tag.
Abgelehnte Clips haben eine Begründung unter „Meine Clips“. Nach Anpassung kannst du neu einreichen.
Bereits eingereichte Videos (gleiche Video-ID) werden abgelehnt.

Konto, Datenschutz, Sicherheit, Feedback.

Passwort vergessen: Link auf der Login-Seite nutzen.
E-Mail nicht angekommen: Spam-Ordner prüfen und im Dashboard erneut senden.
Sicherheitslücke entdeckt? Bitte per Ticket mit Kategorie „Sonstiges“ und so vielen Details wie möglich melden.
Feedback und Ideen sind im Discord willkommen.

Ausführliche Antworten in sieben Kategorien.

Der Einladungslink folgt auf der Community-Seite.

Liegt gerade eine Störung oder Wartung vor?

Wichtig

Das MINEIT-Team fragt niemals nach deinem Passwort – weder per Ticket noch im Discord oder per E-Mail. Teile Zugangsdaten mit niemandem.